為更好地保障消費者權益，給用戶提供更放心的服務，瓜子二手車推出行業內首個“全國大型保障節活動”。保障節從11月3日持續至11月23日，活動期間，瓜子二手車放心寶產品在北京、深圳、大同、東莞、東營等40多個城市進行服務升級，將原有的保障周期1年2萬公里提升至2年4萬公里，且服務費維持不變。此前，瓜子二手車曾向廣大用戶推出行業首份用戶保障體系，拿出2億元成立“用戶保障基金”，用于規范二手車市場亂象，建立二手車市場信用機制。
保障周期延至2年4萬公里
此前，瓜子二手車便推出放心寶等明星產品，為用戶打造一站式的售后服務保障體系。放心寶的保障周期為1年2萬公里，保障范圍覆蓋包括發動機系統、變速箱系統、燃油系統、發動機控制系統等在內的全車13大系統，賠付總額上限最高可達車價的93%。而在瓜子二手車保障節活動期間，放心寶產品的保障周期擴展至2年4萬公里，而且服務費保持不變。用戶可以享受到瓜子二手車提供的快流程、全覆蓋、零墊付的售后服務。由于不同車款狀況及價格不一，保障節活動持續的時間不一樣，用戶具體可以咨詢瓜子二手車當地銷售人員。
發達國家的二手車市場一般配有規范化的售后服務標準，通過技術質量認證，商家對出售的二手車質量予以保證，消費者可以享受到與新車相同的售后待遇。而在中國二手車領域，由于服務缺失，這一業務并不普及。對消費者而言，隨著車齡及里程數的不斷增加，需要維修更換的零配件就越多，養車成本也就會加大，他們對售后保障服務的需求越來越旺盛。
未來將進一步為消費者提供保障
為了更好地保障消費者的權益，瓜子二手車早在2015年就與合作伙伴推出了售后保障服務，2016年下半年，更推出了自營售后保障服務。與業內其他二手車電商平臺提供的售后保障服務相比，瓜子二手車的保障時間更長，保障范圍更全面，賠付上限更高，且不指定售后服務網點，消費者可根據自身需求靈活選擇服務地點，這進一步提升和優化了用戶體驗。
瓜子二手車售后保障負責人表示，未來瓜子二手車將會把保障節這一活動普及至全國所有城市站點，進一步確保消費者獲得高質量的購買二手車體驗，并且細化賠付標準，完善線上線下服務流程，更好地維護消費者的權益，為用戶提供更放心、更便捷的售后保障服務。
售后保障影響二手車交易
中國汽車流通協會數據顯示，9月份全國二手車市場交易量109.53萬輛，交易量環比上升4.07%。前三季度全國二手車交易量為898.68萬輛，接近900萬輛。隨著消費者意識的覺醒，完美的售后保障服務將成為二手車必不可少的一環，在二手車交易的作用越來越重要。
車好多集團CEO、瓜子二手車創始人楊浩涌表示，瓜子二手車一直致力于提供極致的買賣二手車服務體驗，為進一步完善業務生態體系，未來瓜子二手車將進一步完善線下服務能力，不斷推動汽車后服務的個性化、智能化，為消費者提供更優質的服務。
