這幾年二手車電商平臺競爭激烈，發展迅速，不少消費者被他們耳熟能詳的魔性廣告洗腦：“車價更便宜、可靠度更高、沒有中間商賺差價” 可伴隨著投訴增多，二手車電商平臺負面消息不斷，出售事故車、退網、公司裁員、廣告違規被罰...二手車電商真的值得信賴嗎？
早在2016年，參謀長說車就曝光過瓜子二手車售賣事故車，經過艱難的跨年維權，最終為車主討回公道，成功退車。之后我們也頻繁收到此類投訴。（點擊下方藍色字體查看）
【替車行道】瓜子二手車網站竟然賣事故車，廣告里說的都是騙人的。
瓜子二手車網又爆丑聞，廣告越多越靠譜？
又爆瓜子、優信二手車丑聞，事故車、泡水車、調表車、賣車不能過戶！
不斷有人投訴，也不斷有人繼續入坑。近期，西安劉先生向參謀長說車平臺投訴，為了避免買到事故車，專門在瓜子網線下直營店選購了一輛“嚴選車”。沒想到入手2個月，問題不斷，非?？鄲馈?/p>
不過戶不讓試車，瓜子網的強制要求
西安的劉先生計劃春節期間帶家人自駕游，于2018年12月在瓜子網的嚴選車實體店精心挑選了一輛馬自達星聘（以下簡稱馬三）2011款2.0L自動豪華版汽車。到店看車時，銷售人員承諾瓜子網有259項嚴格檢測，出售的二手車絕對不會有任何問題。因為瓜子二手車沒有過戶前，不允許消費者試車，抱著完全信任的心情，劉先生二話不說直接付清了車輛的全款和服務費，（說好的沒有中間商賺差價）合計67689元。本以為可以開開心心過大年了，可是沒想到糟心的事接二連三的來了。
（瓜子網提供的數據檢測報告，均顯示正常）
什么是瓜子網的嚴選車？
嚴選車是瓜子評估師選出一批具有較高性價比、優秀車況的車源，采取了預付車主車款，在線下直營店實車寄售的交易方案，方便買家隨時看車。嚴選車比普通的車輛售價更貴，質量更有保障。
259項嚴格檢測的二手車，問題重重
銷售向劉先生介紹這輛經瓜子網評估師“嚴選”馬三是原版原漆，僅在后杠噴過漆，右前密封圈有少量滲油，屬于正?，F象?？僧攧⑾壬^戶，車輛問題可不止這一點，變速箱強制啟動的卡扣已經被打開。（一般車輛只有出現故障無法啟動時，才會撬開卡扣將檔位掛至N檔，進行拖車）這輛二手車明顯因變速箱故障被拖過。
劉先生趕緊咨詢銷售，瓜子網一再承諾變速箱有問題是不可能過復檢的，如果真出現故障，瓜子網走程序可以退車和賠償。
劉先生箭在弦上，無法回頭，也就沒有繼續追究。過戶當天下午就把車開到了修理廠檢查保養。修理廠的師傅告知劉先生這輛二手馬三需要更換變速箱油、剎車片油、機油、空調濾芯特別臟。（這與瓜子網銷售所說全車換油不符）讓人氣憤的是，車輛前杠后杠以及車門都有明顯補噴過漆（與銷售所說原廠漆不符），右前減震漏油嚴重必須立即更換，左前減震器也有損壞的跡象。（與銷售所說車輛無其他故障不符）劉先生向瓜子網廠家客服投訴，幾經糾纏后，當地的直選店承諾免費更換減震。
（劉先生對車進行的保養清單）
變速箱跳檔失速，春節計劃泡湯
本以為故事到這里就該結束了，沒想到2個月不到，這輛二手車只行駛了1445公里就趴窩了。等紅燈的時候突然熄火、掛擋不走、儀表盤閃爍、重新啟動后檔位亂跳，非常危險。
因為故障發生在過年期間，沒有修理廠開門，劉先生只能小心翼翼的將車開回家擱置。本來買車就是為了春節出游，如今計劃泡湯了，劉先生的家人和孩子都非常失望。不過慶幸的是，還好車輛不是壞在高速上，想想都后怕。
變速箱多個故障碼，技師無能為力
年后劉先生進店檢修，瓜子網的技師并沒有檢查出來問題，勸劉先生開回去再觀察。不到二周，距離上一次故障僅行駛500公里，車輛果然又再次出現了變速箱失速的情況。
（插視頻）
瓜子網的技師黔驢技窮，建議劉先生將車送到專門修理變速箱的修理廠，逐一排查故障問題。故障碼有1、ABS防抱死系統；2、自動變速箱控制模塊 ；3、無鑰匙進入系統接收數據無效等5個故障碼。
出售故障車，瓜子網拒絕退車
廣告打得鋪天蓋地，承諾吹的天花亂墜，剛買的車卻各種問題。劉先生忍無可忍，向瓜子網提出退車賠償。多次交涉后，瓜子網廠家售后回復：“只能換，不能退，合同里寫的清清楚楚。”劉先生說：“細細回想整個買車的經歷和過程，一直都在上當受騙，真是不該相信瓜子網的廣告。”
其實只要細心查看，網上曝光二手車電商出售事故車的案例并不少，甚至有車主將多年積蓄全部購車，買到事故車后投訴無門，被逼跳樓。
二手車行業一直魚目混雜，水很深，很多商家借機打出“沒有差價”、“無事故車”等噱頭吸引消費者。監管不到位，百項檢測形同虛設，出問題后推卸責任，消費者維權難上加難。在這里也提醒各位想購買二手車的朋友，二手車一車一況，情況極其復雜，請在可信賴的專業人士陪伴下購車。購車前要全方位查詢車輛信息，確保檢測真實度。
【頭條號-參謀長說車】
