4月10日，嘀嗒出租車正式登陸鷹潭市，為市民、游客出行帶來多一種出行選擇，即日起，鷹潭市民只需通過嘀嗒出行APP即可呼叫出租車。
在登陸的同時，嘀嗒出行便已與鷹潭市道路運輸管理處達成合作。值得關注的是，嘀嗒出行是全國首家與政府部門達成合作的全國性出行平臺，雙方確認結成優勢互補、平等互利的合作伙伴關系。鷹潭市交通運輸局黨委書記、局長費尚恒，鷹潭市交通運輸局黨委委員、副局長許智先，嘀嗒出行大區運營總姚明金，鷹潭市公路運輸管理處副處長毛琪山、劉文權，鷹潭市城區交通運輸管理所所長任航，貴溪市交通運輸局局長李順林，余江區交通運輸局局長段會柱，以及鷹潭市多家出租汽車公司負責人均出席此次發布會。
目前，鷹潭市巡游出租車正陸續全量接入嘀嗒出行平臺，共建全國性的且沒有非法營運車輛的巡游出租汽車專屬網約化平臺，助力出租車行業復興。
「合作共贏 共建全國性巡游車網約化平臺」
在眾多網約化平臺中，鷹潭市道路運輸管理處主動選擇嘀嗒出行達成合作，其根本原因在于嘀嗒出行在網約化的基礎上堅決不做快車、專車；在如今出行行業的市場背景下，出租汽車領域面臨著許多發展問題，但最大的因素在于眾多網約車平臺的快車對行業的沖擊，在這種競爭關系下，嘀嗒出行專注于打造出租車領域的網約化平臺，為出租車司機提供一個公平健康的競爭環境，致力于出租車行業復興。
鷹潭市交通運輸局黨委委員、副局長許智先在合作發布會上表示，“希望嘀嗒出行與巡游出租汽車深度合作，堅持依法依規、創新發展、促進轉型的原則，堅持以滿足人民群眾美好出行需求為中心的發展道路，助力出租車行業復興與發展，切實把出租行業打造成鷹潭的亮點，為優化城市客運環境提升鷹潭城市形象，推動我市文明和諧城市建設做出新的更大的貢獻！”
「數據共享 實現出租車行業精細化管理」
線上與線下管理數據斷裂是出租車企業面臨的發展難題，對此，嘀嗒出行將與鷹潭市道路運輸管理處共同建立出租汽車駕駛員運營信息共享機制。
嘀嗒出行通過信息共享系統平臺，開放線上接單駕駛員接單和服務評價等信息數據給鷹潭市道路運輸管理處，相關企業有權使用數據來對企業進行運營管理。同時，鷹潭市道路運輸管理處將開放巡游車實時載客狀態和線下運營數據給嘀嗒使用，以提高系統派單準確度，改善用戶體驗。
與此同時，嘀嗒出行2018年8月份推出的鳳凰出租車云平臺，將進一步幫助鷹潭市道路運輸管理處與出租車企業進行精細化管理。嘀嗒出行與出租車公司共享平臺的出租車相關數據，包括司機訂單及收入，訂單取消情況及履約率、服務評價、橙星分及投訴記錄等，讓司機日常工作表現數據化，可視化，幫助出租車公司更好衡量并掌握司機的收入，實現按單清分，助力利益分配機制改革，同時為出租車公司提供更加高效的移動辦公手段及管理工具，助力提升管理精細化程度和效率，更加有效地把控服務質量。
「構建服務標準 提升行業形象打造城市新名片」
在網約車的沖擊下，傳統出租汽車行業正在“主動謀變”，對服務的意識逐漸增強。順應大環境趨勢，嘀嗒出行推出的“橙星出租車計劃”為行業建立了一套透明化且可持續發展的行業標準體系。
“橙星出租車計劃”以嘀嗒出行的大數據為基礎，旨在打造一個司乘良好溝通平臺，以提升司機服務水平來促動行業轉型發展。每一位完成搭乘的乘客，均可以根據“橙星”服務標準，給出租車司機進行評分，包括主動溝通、文明禮貌、車輛整潔、車內無異味、安全駕駛和行為良好等維度。同時，嘀嗒出行每月均會評選當月橙星司機，并給與包括搶單優先和專屬客服在內的一系列專屬權益，激勵司機主動為乘客提供優質服務。
截至目前，全國橙星司機超過15萬名，在全國嘀嗒出租車司機總量中占比約13%。數據證明，嘀嗒出行推出的“橙星出租車計劃”洞察到了行業發展及出租車司機的內在需求，在提升服務水平的同時，讓出租車司機獲得榮譽感與尊嚴度。
在企業誠信的背書下，嘀嗒出行的出租車業務已擴展至85個城市，在已開通城市的巡游出租車中，整體已有超過70%的車輛通過嘀嗒平臺認證，且入駐城市的出租車服務水平、司機收入水平及乘客滿意度等方面均有顯著提升。截至目前，嘀嗒出行已與蚌埠、西安、南京、杭州、成都、欽州、中山、江門、鎮江、佛山順德和重慶長壽區等近20個城市及地區的出租車協會達成整體戰略合作。這些現象給予了鷹潭市道路運輸管理處與嘀嗒出行合作的內在動力。
在政府的政策領導下，嘀嗒出行以網約化為抓手，在眾多網約車平臺中以出租車行業復興領軍者的身份，從城市發展、行業發展、用戶出行安全便利等角度出發，通過塑造全新的市場環境，以市場的力量推動行業的長遠發展，致力于打造“互聯網”+交通的健康蓬勃發展新格局，推動出租車行業復興。
嘀嗒出行CEO宋中杰曾表示：“我們給自己定的最終目標是嘀嗒出行通過為出租行業賦能以及大家的共同努力，一起打造一個愿景：在未來，出租車是乘客最喜歡的出行方式，出租車的口碑是最好的。”伴隨著與鷹潭等城市合作的展開，出租車行業復興正在朝著理想的方向行進，美好出行的愿景已并不遙遠。
