二手車電商行業的勝出者，決定于誰能夠為用戶提供真正的、差異化的、無可爭議的核心價值上。近日，中國最大的二手車在線商城優信對產品及服務進行全面升級，在車輛選擇上更加精準、價格上更加透明、售后保障更加全面。
分析人士表示，此次升級對二手車電商行業具有里程碑意義，在行業內首次實現真正的“價格透明”，用在線化的方式進一步提升了二手車交易的透明度、標準化。
“行業的價值實現注定是一場長跑。重要的是誰跑的節奏好，誰對最終的勝利充滿信心，誰在每一步把產品和服務做得更扎實。優信是沖向未來的，不是沖向明天的。”優信集團創始人兼首席執行官戴琨多次強調。
產品升級 行業內首次實現“價格透明”
據了解，優信二手車升級后的APP版本實現了一個重大革新，升級后的“優信二手車”APP，消費者查看任意一臺車輛，都將獲得一張詳細報價單，清晰費用細項。確認各項費用后，消費者可以在無人工干預的情況下定。
二手車是“一車一價”的特殊消費品。傳統交易場景里，定價權掌握在賣方手中，價格不透明現象較為普遍。消費者一方面沒有比價標準，對車輛是否物有所值并無判斷依據；另一方面，在缺乏詳細報價單的情況下，消費者對價格構成也不清晰，賣家可以通過一份便宜的報價單吸引顧客，而后在交易談判中通過種種方式加價，消費者體驗較差。
升級后的優信報價單簡單明了，消費者可以按需選擇服務項目，最終按照自己的需求實現線上支付。這意味著，“明面報價”與“實際報價”完全一致，真正做到價格透明，讓消費者放心選擇自己喜歡的車輛，完全不用擔心“踩坑”，大大提高金融透明化。
此外，優信還推出三天免費試用、將一個月包退升級為一年包退、進一步擴大一年保修的賠付范圍、進一步加強二手車選品能力等。
解決行業痛點 領跑行業
二手車領域的競爭，注定是一場長跑。行業中間地帶多，行業痛點多。比如信息不對稱帶來層層加價、車況不透明、售后無保障等諸多行業難題；行業數字化程度上低；消費者面臨選擇少，只能在非常有限的本地車源中選擇，選擇后也沒有一站式、標準化的服務等。優信一直致力于解決這些行業痛點。
優信集團通過攻克“把二手車從非標品變成準標品”、“讓二手車可以跨區域流動”這兩個困擾行業多年的問題，打造出在線購車“全國購”模式，消費者能夠方便地在線查看全國所有車源，擁有充分比價空間。從而打破二手車只能在本地交易的局限，匯聚全國海量車源，幫助顧客一站式購買底價好車。
此前，優信集團已通過315項檢測標準、查客榮耀檢測系統等實現了檢測標準化，通過VR看車、視頻看車、圖文看車等實現了展示標準化。此次產品升級，則進一步了提升了二手車交易標準化。
“從2017年開始試驗全國購。最開始沒有人相信，但我們只花了18個月把數字從0推到1萬臺。2019年全年逼近10萬輛大關。在二手車跨區域流通方面，第一次在整個交易鏈條里能夠如此深地參與進去，把每一個環節都串聯起來，給消費者最好的體驗。”戴琨曾經表示。
二手車從非標品變成準標品，跨區域高效智慧流動起來。優信通過骨干線+中心倉+中轉車及最后一公里的物流布局，與小微運營商共建了一套價格較低、成本可控、時效性高的智慧物流體系。目前，優信已完成200城對200城的物流線路布局，干線投送速度高達日行400公里。同時，通過虛擬庫存系統，建立起一套全新的采購模式，有效地展示給用戶，幫助用戶購買心中的心儀的車輛。2020年，優信繼續打造“服務模式升級”核心競爭力，規范收費標準，對服務方式和購買流程進行改造，提升消費者的購車體驗，持續領跑行業。通過在線化的效率提升，將更多的資源和能力投入到核心的客戶價值創造中，從“銷量”走到銷量背后的“口碑”。回歸根本、回歸客戶，讓每一個消費者都在優信得到簡單真實的二手車購買體驗。
