來源:新車部落
劉先生是合肥一家公司的司機。2018年12月,他的公司用原有的奇瑞汽車在安徽復興汽車有限責任公司置換了一輛全新東風風行CM7商務車。2019年8月起,這臺商務車多處位置陸續出現故障,而該公司所屬的4S店一直沒有解決這些問題。
該東風風行商務車
該車儀表盤顯示故障情況
市民反映:公司商務車發生多處故障,多次維修未解決
2018年12月,劉先生在位于合肥市汴河路國際汽車城內的安徽復興汽車有限責任公司,為公司置換了該4S店一輛全新東風風行CM7商務車。2019年8月起,這臺汽車多處陸續出現故障,其中包括電子穩定系統防側滑功能故障、單缸或多缸失火不工作以及方向盤異常響聲等問題。
劉先生稱,安徽復興汽車4S店多次對商務車進行維修,直到2020年1月初,車輛問題仍舊沒有得到徹底解決。
“一上高速就出現多種故障,車才用1年,去4S店維修6、7次。”劉先生表示,每次維修人員消除故障碼后表示車子好了,但他一跑高速問題又出現。如果遇上下雨下雪天,特別是在高速上,劉先生擔心這些問題將對駕乘人員安全構成風險。
“我曾要求給汽車做一次更全面檢查,但4S店說沒什么大問題。”劉先生稱,后來再去維修,工作人員便表示是汽油問題導致。“公司和家里也有其它車子,都是在正規加油站加油,其它車子都沒問題。”
安徽復興汽車東風汽車售后總監:多缸失火等問題可能為油品導致
安徽復興汽車有限責任公司東風汽車售后總監李玉勝表示,該車確實存在電子穩定系統防側滑功能故障、多缸失火等問題,售后方已多次維修。“根據維修人員檢測表明,多缸失火才是主要原因,這些問題多半是和油品有關。”
對于劉先生提到是在正規加油站加油,且公司和家里其它車子均沒有問題的情況。李玉勝并沒有給予回復。
李玉勝表示,12月18日該車進行最后一次維修,調整相關線路后故障解決,但他們并不知道該車隨后又出問題,后續他們將派售后人員再次回訪了解情況。
12315熱線工作人員:可以保留好相關證據,及時進行維權
合肥市市場監督管理局12315熱線一位工作人員表示,對于此類情況市民需盡可能保留好相關證據,及時投訴維權。
該工作人員稱,市民在向12315投訴后,請耐心等待工作人員來電回訪,并提供相關證據,工作人員將在7個工作日內聯系來電人,45個工作日內辦結投訴。(肖承瑤)