來源：談車工坊
對于中國人來說，在年底買輛新車過年是多年來的消費習慣。這本來是一件令人期盼的喜事，但事實上，對于某些熱銷車型來說，消費者面臨的卻是加價排隊才能提到車的窘境，更別提部分銷售人員“愛買不買“的傲慢態度。究其原因，還是部分車企、經銷商與消費者爭利。然而，與之形成鮮明的對比的是，上市即熱銷的長安歐尚X7卻在鼠年新春到來之際推出了千人送車活動，自發組織千名員工義務為客戶送車上門，滿足客戶最真切的提車需求，將服務推向極致。那么，長安歐尚這種敢為人先的舉措背后，到底是出于什么樣的考量呢？
一、將”以客戶為主導”的品牌理念貫徹到底
長安歐尚汽車始終將客戶看成企業發展的根本和最寶貴的財富，始終將客戶需求擺在首位。長安歐尚X7的千人送車活動也絕非一時興起，而是其“以客戶為主導”品牌理念一以貫之的體現。
從產品研發設計階段開始, 長安歐尚X7就時刻回應用戶的關切，通過啟動“超級測試員”活動，邀請數百位客戶參與到研發和造車的全過程當中，吸引媒體和用戶參觀長安歐尚汽車兩江智能工廠，全面了解長安歐尚X7的生產工藝和流程，并以媒體與用戶共同拆解車輛的形式毫無保留地公布了整車內外的材料與零部件，展示出優秀的整車品質與制造水準。
在長安歐尚X7上市發布會上，還將多名客戶代表邀請到平常人難以入內的北京人民大會堂，與全國各地經銷商、媒體共同見證這一歷史時刻，讓他們產生感同身受的自豪感和榮譽感，增強客戶的品牌歸屬意識。
顯然，此次開展的長安歐尚X7新春佳節送車上門活動，無疑是其 “以客戶為主導”品牌理念的又一次完美延續，表明長安歐尚是真正想用戶之所想，始終將客戶需求放在核心位置。
二、產品亮點多多，差異化優勢明顯
當然，長安歐尚X7 的“以客戶為主導”的品牌理念也不僅僅只體現在活動層面，同樣體現在產品層面。具體來看，長安歐尚X7的產品亮點相比同級別競品而言更多地體現在差異化優勢方面。
尺寸和空間方面，長安歐尚X7定位于緊湊級SUV，但車身尺寸卻達到了越級水準，長寬高相比很多競品車型來說，都要大一圈。軸距更是達到了2780mm，這個軸距已經與不少中大型SUV相媲美了。而在空間舒適方面，長安歐尚X7也是可圈可點，車內采用100%環保材料，座艙采用360°軟包呵護，全包覆超纖維太空皮質座椅，觸感柔軟舒適且符合人體工程學設計，帶來頭等艙級別的舒適乘坐感受。
配置方面，長安歐尚X7在智能科技體驗方面明顯也高更勝一籌。雖然目前市面上與長安歐尚X7同級別的SUV也都搭載了智能車聯網系統，但在實際使用體驗方面，長安歐尚X7還是擁有更大的優勢。長安歐尚X7所搭載的是OnStyle2.0歐尚智能網聯系統，內置于10.25英寸的大屏當中，這套系統操作便捷、觸控流暢，清晰度堪比旗艦智能手機。尤其值得一提的是，它還擁有5G智能車機芯片IMX8，堪稱移動的5G終端。當同級別其他車型還停留在4G時代時，長安歐尚X7已率先步入5G時代。
動力方面，長安歐尚X7配備了1.5T渦輪增壓發動機，與該級別主流車型保持一致。不過，雖然排量相同，但是長安歐尚X7所配備的這臺長安藍鯨1.5T發動機在科技含量上卻要更勝一籌，曾獲得“中國心十佳發動機”稱號，擁有350bar高壓缸內直噴、輕量化全鋁機體、渦輪增壓器、可變氣門正時、水冷中冷器等多種先進技術。最大功率131kw，最大扭矩265N·m，在同級中屬于拔尖水平，在1450rpm即可達到265N·m的峰值扭矩，車輛起步、加速更加強勁，再配合長安藍鯨7速濕式雙離合變速箱，使得整套動力組合的優勢發揮到極致，油耗也比其他同級主流SUV低10-20%。
顯然，與同級別對手相比，長安歐尚X7圍繞客戶需求做出了諸多改進，擁有比較明顯的差異化優勢，再結合其7.77-11.77萬元的超低價格來看，在性價比上已經足以碾壓眾多競品。與此同時，長安歐尚X7還為歐尚style APP白金會員拿出了不設期限、不設次數、全國聯保的終身免費基礎保養，以及不設期限、不限里程、全國聯保的終身免費質保政策（包含全車99.9%零部件），這樣的舉措也絕對是行業罕見，幫助用戶省去了后顧之憂，也進一步提升了其性價比。
三、熱銷背景下仍然把客戶利益放在首位，堪稱業界榜樣
至此，可能有人會問了，既然產品這么好，為何長安歐尚X7還要送車上門呢，是因為賣不動嗎？事實恰恰相反，這款車自上市以來就持續火爆，兩個月時間訂單已超過40000輛，即使目前已經有20000臺車下線，市面上仍然出現了一車難求的現象。正是為了打破“車一好賣就加價排隊”的行業潛規則，長安歐尚在屢次強調“價格透明，交付標準化，品質保證，快速響應，服務專業”等五大承諾的同時，進一步選擇主動給客戶送車上門，將客戶利益擺在首位，讓客戶感到暖心貼心。這些舉措看起來增加了短期內的人力物力投入，贏得的卻是長久的未來。
此外，長安歐尚還為客戶訂車提供5000萬訂車紅包、聯合騰訊為客戶發放10億春節紅包。同時，針對長安歐尚X7的客戶，長安歐尚汽車為每人準備了2000元的專屬“分享紅包”，客戶可以分享給任何人隨機領取，并在為春節期間訂車的客戶，提供每天300元共2100元的春節訂車現金紅包，兩大福利共4100元春節紅包大禮，讓客戶真正開心過春節。
總結：從上面分析不難看出，長安歐尚X7在新春到來之際舉行千人送車活動，絕不是心血來潮的臨時舉動，而是在車輛熱銷背景下切實解決用戶提車難的一項得力舉措，更是其”以客戶為主導”的品牌理念的又一次有力體現，從而極大拉近品牌與客戶的情感距離，提升品牌好感。當優秀的產品與極致的服務完美疊加，長安歐尚X7的爆款現象相信還會一直延續下去。
