來源:汽車扒一扒
信任是一件很難的事兒,想要建立起雙方信任必須要十二分的誠意以及二十分的實力。
豪華品牌尤其如此,誰能夠真正意義上做好價值營銷,能夠在豪華車市場真正意義上坐穩第一把交椅的品牌,一定擁有十分特長的一面。
比如說BBA,別的不拼就拼品牌價值,畢竟豪華品牌不拼品牌拼什么,人一定拿出來的是十二分的產品優勢,在豪華市場征服用戶群體的同意。
拼極致可靠與操控的,比如說保時捷,人家就是品質與操控的完美化身,賣到超百萬價格依然不缺擁躉者,僅僅憑借著工匠文化的雷克薩斯,大有進入第一梯隊的意思。
路虎就很尷尬了。
更多中國人認為,路虎是有問題的豪華品牌,這讓其陷入了塔西佗陷阱,315問題事件之后讓路虎陷入了進退兩難的境地,往前是市場以及用戶的質疑,往后又退無可退。
路虎質量差,似乎成為了行業對這一品牌的標簽。
但事實上,路虎的產品質量應該分為兩段來看,一份是海外市場報告,一份是國內市場報告,J.D.Power每年最不喜歡的品牌就是路虎。
美國市場消費有多痛恨路虎,我想不用多說了。J.D.Power每年報告都是一份活生生的例子,當然美國市場不喜歡路虎,可能是路虎海外工廠沒有服務好。
但要知道的是,路虎國內代工廠的質量可能是全球最好的,國內最近生產的路虎品質是呈現直線上升狀態,奇瑞捷豹路虎生產的國產車型,這兩年質量非常穩定,大有追趕主流品牌的意思。
簡單粗暴地來說,國產捷豹路虎的質量事實上要比進口捷豹路虎好很多,這基本上已經成為車主圈的共識,從最近幾年的市場認知來看,路虎不僅僅銷量穩中有漲,而且口碑事實上也沒有那么差了。
其實,路虎最需要攻克的問題不是所謂的提升質量,而是應該率先做好價值營銷。
讓更多人真正意義上了解路虎,才是路虎最應該做的事情,感受到路虎更好的越野文化,以及與日攀升的質量表現,才能夠讓潛在用戶群體放下內心抵抗,真正意義上成為“虎粉”。
譬如說,進一步加大品質文化傳播活動,讓細節工藝處理方式以及供應商篩選過程呈現給用戶市場,再比如說,加大對路虎老車文化的傳播,十年以上老車聚會不僅要常做,還要做的有花樣。
老車才是最有話語權的品質見證。
一臺車質量高低由三點決定,工藝、供應商與設計,奇瑞捷豹路虎生產的車型之所以能夠在品質上得到有效的控制,靠的就是更好的工藝以及國內更好的供應商體系。
事實上,我完全不同意國產車比進口車質量差的觀點。
常熟的工廠無論是設備、工人都不會輸給英國工廠,我們的工人素質,我們的機械化標準都是世界頂尖的,而基于一個設計標準下生產出來的車型,我有更多的理由相信,我們的質量比他們更好。
所以,路虎應該解決的不是質量差的問題,因為它的質量沒有我們認知中的差,只是你覺得它質量差而已,解決認知問題,比解決你認為的問題,更加重要。